- 2007학년도 경기대학교 대학원 이벤트․국제회의학과 석사학위논문 요약 -

제목 : 이벤트업 여성종사자의 직무스트레스가 직무만족과 이직의도에 미치는 영향 연구

지도교수 : 이경모

연구 : 서유영

1. 문제제기와 연구목적

이벤트 산업은 현대사회에 새롭게 떠오르는 인기업종으로 많은 사람들에게 점차 관심이 늘어가고 있는 추세라 할 수 있다. 산업으로서의 이벤트는 관련분야 또한 세분화되고 있으며, 직업의 한 분야로 각광받고 있다. 더불어 종전의 남성 위주의 업종이었던 것에서 여성 인력의 관심 또한 높아지고 있는 현실을 감안할 때, 여성인력에 대한 관심이 필요하다는 것을 인식해야 한다. 이벤트 업에서 여성의 역할은 단순 경리업무 등의 영역과는 다르게 기획부문, 운영부문, 관리부문, 연출부문 등 업무의 전반적인 영역에 있어서 여성 특유의 디자인적 감각이나 섬세한 구성 등이 인정받고 있으나, 여성이라는 특수성과 이벤트업의 특수성을 고려할 때, 잦은 야근과 지방출장, 업무 접대 등 신체적, 정신적으로 뿐만 아니라 사회적으로도 남성보다 불리한 환경에 처해 있고, 기혼자일 경우 직장과 가정에서의 이중 부담으로 스트레스의 위험성이 높다는 것을 예측할 있으므로, 여성의 직무와 관련한 다양한 연구의 필요성이 제기된다.

본 연구에서는 이벤트업 여성종사자의 직무스트레스가 직무만족과 이직의도에 어떠한 영향을 미치는 지를 분석하여 여성종사자의 근무환경 개선 및 사회적 인식변화의 필요성과 인적자원관리에 대한 중요성 인식에 대해 연구하여, 이벤트업계의 인적 자원 관리의 중요성을 인식함은 물론, 여성종사자들을 대상으로 직무스트레스가 직무만족과 이직의도에 미치는 영향을 규명함으로서, 이벤트업계에서 점차 그 수가 늘고 있는 여성종사자들에 대한 인식변화와 스트레스 예방 및 관리방안을 마련하기 위한 이론적 기초자료를 제시하는 데 있다

2. 연구의 범위

본 연구는 서울시와 수도권에 소재를 둔 이벤트 업체에 근무하는 여성종사자를 대상으로

300부의 설문을 배포하여 211부의 설문을 회수, 유효표본 204부를 토대로 분석하였으며, 2007년도를 기준으로 작성되었다.

본 논문은 제1장 서론 문제제기와 연구목적, 연구범위 및 연구방법으로 구성되었고, 제2장 연구의 이론적 배경으로 이벤트업 여성종사자에 대한 이론적 고찰과 직무스트레스 이론, 직무만족이론, 이직의도이론, 선6행연구로 구성되었다. 제3장은 연구모형과 조사 설계로 연구모형과 가설설정, 조사 설계, 설문지 구성 및 분석방법이 구성되었다. 제4장은 실증분석 및 종합토의로 조사대상의 일반적 특성, 신뢰성 검증, 기술통계, 연구가설 검증으로 구성하였고, 제5장은 결론으로 구성하였다. (전체 논문의 구성임.)

3. 실증분석 결과

1) 직무스트레스

업무와 관련한 부분이 높게 나타났는데, 과도한 업무양과 업무 중요도, 과도한 책임감을 통해 직무스트레스에 시달리고 있는 것으로 나타났다. 그리고 과도한 업무로 인한 적절한 휴가의 활용과 지식 및 성장기회에 대한 부분은 또 다른 업무 스트레스로 작용하는 것으로 밝혀졌다. 반면에 여직원의 잡무와 관련된 부분과 이성직원의 근무 꺼림 등과 같은 부분은 사회인식의 변화와 여성의 지위향상의 추세로 볼 때, 과거 여성근로자들이 가졌던 스트레스와는 다른 양상으로 나타나는 것을 볼 수 있었다.

2) 직무만족

개인발전의 동기부여와 새로운 지식과 기술습득, 현재 일에 대한 몰입과 현재일이 천직이다 라는 차원에서 높게 나타난 것을 볼 때 전체적으로 이벤트 업무에 대한 만족과 자부심이 높은 것으로 나타났으나, 그에 반하여 연봉에 대한 만족, 복리후생제도에 대한 만족이 낮게 나타나 개선해야할 사항임을 시사해 주고 있다.

3) 이직의도

현재 직장에 근무하면서 다른 직장에 대한 정보 수집 및 이직생각에 전반적으로 관심이 높은 것으로 나타났는데, 업무에 비해 처우가 좋지 못한 업계의 현실을 생각할 때, 보다 좋은 조건을 지속적으로 찾고 있는 것으로 판단되며, 이직이 아닌 다른 업종으로의 전직을 원하는 결과가 높게 나타난 것은 아직까지는 이벤트업이 개인이 가지고 있는 높은 직무만족에 비해 근무 조건이 열악하다는 것을 나타낸다고 판단된다.

4) 결 과

이벤트업 여성종사자들의 직무스트레스는 업무의 중요도와 과중한 업무로 인한 스트레스가 높게 나타났다. 직무스트레스가 직무만족에 미치는 영향에 있어서도 각 요인간의 상관관계가 있는 것으로 나타났는데, 존재욕구요인과 관계욕구요인의 경우 조직내적요인과 성차별요인, 직무특성요인, 조직외적 요인에서 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그리고 성장욕구요인에서는 조직내적요인에서 유의한 영향을 미쳤고, 성차별요인, 조직외적요인에서도 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.

직무스트레스요인이 이직의도에 미치는 영향 분석에서도 조직내적요인과 조직외적요인에서 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났는데 조직내적요인이 이직의도에 가장 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 직무만족요인이 이직의도에 미치는 영향에 대한 분석에서는 관계욕구, 존재욕구, 성장욕구의 순으로 모두 영향을 미치는 것으로 나타났는데, 존재, 관계, 성장에 대한 요구가 채워지지 않으면 이직의도가 높아진다고 해석할 수 있다.

이벤트업계도 잦은 이직으로 인한 인재확보가 어려운 실정이며, 새로운 인력의 확보를 위한 시간 및 비용의 발생이 높아지는 추세로 고용의 안정을 위해 조직적이고 체계적인 관리가 필요한 과제임을 알 수 있었다.

본 연구는 이벤트업에 종사하는 여성의 직무스트레스 연구라는 제한점을 통해 남, 여의 차이점과 이벤트업에서 나타날 수 있는 직무스트레스 요인과 직무만족, 이직의도와 관련한 내용을 비교 분석할 수 없었던 한계가 있고, 단순히 직무스트레스와 직무만족, 이직의도간의 영향을 알아보는 데 그쳐 실질적으로 종사자들이 요구하는 조직 및 인사관리의 심층적인 연구가 이루어지지 않은 한계를 가지고 있으므로, 향후의 연구 과제라 할 수 있다.

4. 논문을 마치며...

이벤트 업계에 10년여 넘게 종사하면서 조금은 늦은 공부를 시작하여, 업계에서의 경력을 발판으로 논문을 발간하게 되었습니다.

90년대 중반 제가 이벤트를 처음 시작할 때는 여성종사자의 수가 많지 않았었는데, 지금은 관련학과도 많이 생겼고, 회사마다 여성종사자가 많이 늘어난 것을 알 수 있었습니다.

늘 일상에 쫓겨 2년간의 석사 생활에 부족함이 많았었지만, 많은 가르침 주신 경기대학교 대학원 이벤트․국제회의학과 교수님들께 감사드리며, 논문을 지도해주신 이경모교수님께 감사드립니다. 아울러 제 논문이 나오기까지 도와주신 모든 분들과 설문에 응해주신 이벤트업 여성종사자 여러분들께도 깊이 감사드리며, 이제 시작인만큼 학계와 업계가 더욱 발전할 수 있도록 연구하는데 조금이라도 보탬이 될 수 있도록 노력하겠습니다.

또한, 이벤트넷을 통해 논문을 소개할 수 있게 해주신 엄상용 선배님께도 감사드리며, 많은 업계의 선배님 후배님들과 함께 이벤트산업의 바른 정착을 위해 노력했으면 하는 바램입니다.

2008년 새해에는 보다 살기 좋은 일할 맛 나는 이벤트가 이루어지는 새해가 되길 기원해봅니다. 감사합니다.