이벤트평가수행-인천공항 “문화와 하늘을 잇다”

(면접조사 요원이 중국인 관광객을 대상으로 설문을 받고 있다.)

축제행사 이외에 “만족도조사”를 원하는 행사주최자가 늘고 있다. 이에 최근 이벤트넷은 인천국제공항공사에서 주최한 인천공항“문화와 하늘을 잇다”의 만족도 조사를 수행했다. 이번 행사는 인천국제공항에서 개최하였기에 외국인을 대상으로 한 것이 특징이다. 한국어, 영어, 일본어, 중국어 등 4개 국어로 설문지를 작성, 해당 외국어가 가능한 내, 외국인이 직접 면접 조사를 한 것이 특징이다.

인천공항 인지도, 브랜드, 가치제고 등에 대한 조사와 공연만족도, 향후 희망 공연쟝르, 인구학적 특성 등으로 구분해서 설문문항을 작성했고 오는 8월에 한 번 더 조사를 실시하여 보고서를 작성할 예정이다.

이외에 체전, 전시회, 거리프로모션 등에서도 만족도조사(이벤트평가라고도 함)가 이뤄지고 있는 것으로 나타났다.

▲이벤트 평가방법

이벤트평가에서 가장 일반적으로 사용되고 있는 것은 방문객에 대한 설문조사이다. 또 다른 방법으로는 모니터 요원을 이용하는 방법으로 훈련된 모니터요원이 점검목록에 평가내용을 기재하여 이벤트관리자에게 보고하는 방법으로 이벤트 개최 중에 유용하게 사용할 수 있는 방법이다(이경모, 이벤트학원론:324)

주로 방문객 설문조사, 관찰자평가, 심층조사(FGI) 등으로 구분하여 시행하고 있다. 철원다슬기축제, 청원생명축제 등에서 위와 같은 방법이 시행되었다.

경제적 효과 측정으로는 1인당 지출내역을 근거로 총 방문자를 곱하여 산출하는 방식을 사용한다.

이외에 이벤트를 전후하여 조사를 실시하는 방법으로 참가전 방문객의 기대치와 참가 후 실제의 경험을 비교해 볼 수 있는 방법이다(Goldblatt,1997;58-59)

비용은 샘플수와 통계방법, 보고서에 따라 일부 달라질 수 있기 때문에 별도로 문의가 필요하다.

010.2276.2040

(일본인 관광객을 대상으로 설문을 하고 있다)