이벤트전략분석~ 아시나요? 경기대학교 이벤트학과 ~

경기대학교 관광이벤트학과 과목 중에 이벤트마케팅이라고 있다. 흔히 이벤트마케팅이라는 말은 자주 사용하지만 구체적으로 어떤 내용인지에 대해서 정확히 아는 사람은 많지 않다. 쉽게 표현하자면, 마케팅 기법을 이용한 이벤트전략분석이라고 보면 된다. 예를 들어 경쟁행사와의 비교분석으로 경쟁우위, 열위를 찾아내 보완을 하거나, 새로운 전략을 적용시킨다. 혹은 현 행사의 중요도 요인을 찾아낸다든지 하는 식이다. 지역축제, 기업행사 가릴 것 없이 적용시킬 수 있다.

경쟁전략분석(블루오션, 마이클포터의 본원적 경쟁전략), 사업포트폴리오 및 경쟁분석(BCG매트릭스, G매트릭스), 이벤트참여도 분석(fishbein분석)등이 있다.

지난 12월7일, 이벤트마케팅 발표회에 리더피엠씨 조성제 대표, 아트카오스 김재훈 대표가 참석하여 학생들의 발표를 듣고 조언등을 곁들였다. 이날 참석한 두 대표는 ‘학생들 발표라 해서 간단히 기획서작성 발표 정도로 생각했는데 과학적이고 체계적인 분석을 통해 행사를 분석하는 것이 상당히 이채롭고, 행사에 적용하여 결과보고서 등에 삽입하면 매우 의미가 있을 것’이라고 했다. 주먹구구식의 행사결과 등에 사용한 설문조사 등을 대체하면 상당히 효과적일 것이라고 덧붙였다.

실제로 경기대학교 관광이벤트학과 담당교수는 ‘이벤트회사에 파견하여 주최자측 입장이 아니라 관람객 입장에서 비교분석하여 결과리포트를 제출하는 것이 가능하다’고 했다. 관심 있는 회사는 2018년에 활용하면 좋을 듯하다.

두 가지 사례. 3년 전 유료화로 인해 논란이 있었던 진주남강유등축제의 경우, ‘유료화을 함에도 방문하게 되는 이유를 만족도 와 재방문요인에 대한 분석을 했다. 또 하나는 IPA기법(중요도, 성취도 분석)을 이용한 ’자라섬 국제재즈페스티벌 개선 방향 연구‘다.

1. IPA 분석기법을 이용한 자라섬 국제재즈페스티벌 개선 방향 연구

경기대학교 관광이벤트학과

김민지, 방하영

①IPA를 활용한 축제 연구 논문, 문화관광축제 종합평가 보고서를 참고하여 선행연구 진행. 각 자료에서 연구방향의 특성에 일치하는 항목들을 추가적으로 도출하고, 연구하고자 하는 항목을 임의로 선정하여 7개 구성차원, 24개의 문항 최종 구성.

②방문객들이 기존의 축제에 대해 가지는 중요도 평균 3.89점과 축제 방문 후 느낀 만족도 평균 3.53점을 기준으로 위와 같은 매트릭스를 구성.

③IPA 분석 결과, 24개의 설문 항목 중 13개 항목이 방문객들의 중요도와 만족도가 모두 높은 1사분면에 위치. 특히 축제 장소의 접근성과 참신성의 상관관계, 주차 시설의 이용, 그리고 기념품 항목에 대한 시사점이 도출. 이를 토대로 축제를 개선하기 위한 노력을 통해 향후 축제 방문객들의 만족도를 더욱 높일 수 있을 것으로 보임.

2. 요인/회귀분석을 이용한 진주남강유등축제 유료방문객의 만족도가

재방문 및 추천의사에 미치는 영향요인 분석

경기대학교 관광이벤트학과

박보현 황현미

요인분석을 통해 총19개의 항목들은 5개의 요인으로 묶였으며, 진주남강유등축제 유료방문객들의 만족도에 영향을 주는 요인은 비용, 편의서비스, 콘텐츠, 부대행사, 교육효과로 나타남.

회귀분석을 통해 진주남강유등축제 유료방문객의 만족도가 재방문 및 추천의사에 미치는 요인은 콘텐츠, 편의서비스, 비용으로 도출되었으며, 이 중 콘텐츠가 재방문 및 추천의사에 가장 큰 영향을 미치는 것으로 나타남.

분석 결과와 현장에서의 느낀점을 토대로 향후 방문객들의 만족도를 높이기 위해서는 다양한 볼거리와 매년 차별화되고 색다른 등 전시를 개발하기 위한 노력이 필요하다는 시사점을 도출함.